Возврат и гарантия

Гарантия по брендам

Условия гарантии отличаются у EasySteam, Sangens и ВВД. Фактический срок и перечень обязательств нужно смотреть в паспорте, гарантийном талоне и документах конкретной модели.

Бытовое и коммерческое использование

Для коммерческого использования гарантийные условия могут быть короче или отличаться от бытовых. Это особенно важно для отелей, SPA, банных комплексов и объектов аренды.

Что может потребоваться для обращения

• Номер заказа или счёт.
• Паспорт изделия и гарантийный талон, если он был передан.
• Фото и видео проблемы.
• Описание режима эксплуатации.
• Информация о монтаже и подключении.

Что не является гарантией

• Нарушение инструкции.
• Самовольная переделка конструкции.
• Ошибки монтажа или подключения.
• Механические повреждения при неправильной разгрузке или эксплуатации.
• Расходные элементы и естественный износ, если они исключены производителем.

Как мы участвуем

Магазин помогает собрать информацию, передать обращение производителю или сервисному партнёру и согласовать следующий шаг. Диагностика, ремонт или замена зависят от решения по конкретному случаю.