Правила отмены зависят от стадии заказа: до оплаты, после оплаты, после отправки или при заказной комплектации.
До оплаты
До выставления счёта или оплаты заказ можно отменить через менеджера без дополнительных условий.
После оплаты, но до отправки
Если товар не отправлен поставщиком и не является заказной или индивидуальной комплектацией, отмена обычно возможна. Срок возврата зависит от способа оплаты и банка.
После отправки
После отправки вопрос рассматривается как возврат или отдельный кейс. Учитываются состояние товара, упаковка, документы, маршрут доставки и условия поставщика.
Заказные комплектации
Товары, заказанные под конкретную комплектацию, объект или редкую опцию, могут иметь отдельные условия отмены. Такие условия менеджер должен подтвердить до оплаты.
Юридическое уточнение
Перед запуском как юридически значимой политики правила нужно проверить под законодательство Узбекистана и Азербайджана.
Отправьте параметры парной, фото объекта или ссылку на товар. Менеджер поможет выбрать модель, комплектацию и маршрут поставки.